Já falamos sobre os 4ps do marketing no outro artigo e agora discutiremos os oito aspectos do Marketing Digital.
1 – Pesquisa
No mundo dos negócios, a Internet pode ser um parceiro ideal para entender melhor o público-alvo. A pesquisa “P” é responsável por estudar o comportamento do consumidor, ou seja, definir quem é o público-alvo e seu comportamento na internet.
Normalmente, eles são uma parte básica do marketing, mas na era digital, eles estão se tornando cada vez mais comuns. Um dos motivos é a atual dificuldade de pesquisa. Por meio da Internet, você pode descobrir as características básicas do seu público-alvo, como hábitos, aonde vai, do que gosta e do que não gosta.
Dica: Se você já possui uma lista de e-mail de clientes, envie uma pesquisa sobre o perfil e hábitos desses clientes. Para fazer isso, use a ferramenta de pesquisas gratuita do Google, o Google Forms
2 – Planejamento
O plano de marketing digital deve se basear nos dados e estatísticas que você já possui sobre os consumidores. O que eles estão procurando? Bem, agora é hora de planejar cada estratégia de marketing digital que será usada para implementá-los (como redes sociais, blogs, sites, SEO, etc.).
A busca por públicos-alvo, nichos de mercado, segmentos de público, palavras-chave e tudo mais será usada para criar novo conteúdo ou melhorar o conteúdo já em andamento. O planejamento é essencial: antes que qualquer estratégia possa ser implementada, deve haver um objetivo claro.
Portanto, também é importante analisar a situação atual do público e da própria empresa. Qual é o lucro? Quanto pode ser investido em marketing? Quanto tempo pode durar uma determinada campanha?
Em todo o relacionamento estabelecido com seu público, é necessário adequar a forma de comunicação a partir do que gera mais engajamento entre leitores e usuários.
Também encontraremos clientes potenciais (LEADS) em diferentes estágios da decisão de compra ("funil de vendas"), alguns ainda estão trabalhando em soluções para problemas e outros já sabem exatamente o que desejam consumir.
Portanto, o marketing digital exige muito planejamento e é preciso definir:
A. O que será publicado;
B. Para quem será publicado;
C. Quando devemos enviar;
D. Onde, e em qual rede, a data e a hora serão publicadas;
Tudo isso antes de iniciar a campanha.
Dica: para obter resultados, seu plano precisará de três dados básicos
1. O plano de conteúdo;
2. Materiais para download (rico em conteúdo);
3. Quais públicos serão direcionados (está buscando?).
3 – Produção
Este P contém os itens que você precisa focar como: estrutura, estratégia de comunicação, preparações técnicas e outras que tornam o planejamento possível. Portanto, é essencial escrever a estratégia planejada no papel e colocá-la em prática.
O Blog é uma ferramenta muito importante para o Marketing Digital de uma empresa e um dos principais métodos para atrair públicos.
O Social também precisa ser trabalhado com informações relevantes para seu nicho de mercado, gerar conteúdo relevante para o público-alvo;
Análise de SEO;
Campanhas em mídia paga como Google, Facebook Business, Linkedin, etc;
Análise os dados gerados.
A exemplos temos algumas ferramentas bem conhecidas no mercado como é o caso das seguintes:
RD Station e Mailchimp (automação),
Google Analytics e Facebook Insights (análise e medição),
Facebook Business e Google ADS (publicidade paga)
SEMrush e Moz Analytics (SEO).
Se você acha que eles não são adequados para sua empresa, procure mais opções.
DICA: Todo conteúdo deve ser produzido com temas relevantes ao seu negócio, seu segmento de atuação, afinal você busca clientes interessados no que você tem a oferecer.
4 – Publicação
O objetivo deste P é ativar o seu projeto, e nesta etapa ele é finalmente colocado em prática.
Ao considerar a publicação, você não deve se concentrar apenas em anúncios de mídia paga ou no início de uma campanha. É importante estar atento ao Marketing de Conteúdo, pois nessa prática a maioria dos métodos de marketing digital se baseia nisso. Este é um método eficaz de longo prazo, mas trará muitos clientes em potencial.
A publicação aqui deve ter conteúdo de interesse para a função que você definiu. O conteúdo resultante passa a funcionar em redes sociais, blogs, canais do YouTube, onde artigos, vídeos e / ou imagens interessantes serão publicados para o seu público, o que agrega algo. Eles ficarão mais próximos da marca e verão a empresa como uma autoridade no assunto.
Porém, não se esqueça de prestar atenção aos resultados e dados dos locais onde essas postagens são publicadas para descobrir o que satisfaz seus consumidores, e assim poder fornecer um conteúdo mais interessante e relevante para o seu mercado-alvo. Dados são informações muito relevantes para a análise estratégica de negócios e devem ser monitorados diariamente.
Alguns aspectos técnicos devem ser considerados. As publicações devem sempre seguir técnicas ativas de SEO para melhorar a classificação nos motores de busca (Google, Bing, etc.), e também devem seguir a ideia de funil de vendas.
Lembre-se: alguns conteúdo são projetados para atrair clientes, outros conteúdos são projetados para permitir que eles identifiquem o problema que estão enfrentando e vejam a solução em seu produto/serviço e outros conteúdos são projetados para fazê-los pensar em comprar.
DICA I: sempre prepare o conteúdo de acordo com o plano para evitar atrasos na publicação.
DICA II: A ferramenta MLABS é uma ótima escolha para pessoas que usam diferentes plataformas de mídia social (Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, etc.).
5 – Promoção
Este P é essencial porque é responsável pela produção e promoção de informações e conteúdo da marca. Momento em que se produz as campanhas para as ações promocionais nas redes sociais, e-mail marketing, links patrocinados, etc. Quando se trata dos 8 Ps do marketing digital, a Promoção é uma das mais importantes.
Esse P vem da promoção que vimos no artigo passado, onde falamos sobre os 4ps do marketing, ou também chamado de Mix de Marketing. Mas agora, estamos falando sobre mídia digital. A promoção da marca aqui é realizada na Internet através de alguns canais necessários.
Devido à cobertura e métodos de entrega do Google Ads ou Facebook Business, eles são a melhor escolha para publicidade em mídia paga. Além de serem os dois gigantes da Internet, suas regras também significam que a publicidade não interferirá na experiência do usuário.
Vale lembrar que para construir um relacionamento mais saudável e duradouro com seus clientes, será mais interessante promover o conteúdo que você desenvolve, pois essa comunicação é projetada para atrair clientes passivamente, despertando assim o seu interesse pela marca, reduzindo assim a necessidade de encontrá-lo As empresas são intrusivas - isso geralmente acontece no marketing tradicional.
Atenção, lembre-se que comportamentos orgânicos também produzem resultados, principalmente nas redes sociais como: Twitter, YouTube, Instagram e o próprio Facebook são as maiores redes sociais do mundo.
Dica: antes de pagar por publicidade online (Facebook business, Google ADS, etc.), pesquise palavras-chave relacionadas à sua empresa, seu segmento de mercado e seu nicho de mercado e, em seguida, escolha as palavras-chave mais populares, Ubersuggest ou o próprio planejador de palavras-chave do Google são ótimas ferramentas para publicidade. Portanto, sua publicação terá maior visibilidade, mas cuidado com as palavras-chave amplas.
6 – Propagação
Você já deve ter ouvido falar que o melhor marketing é o boca a boca? Embora a tecnologia tenha feito avanços consideráveis, esse princípio ainda é correto. A diferença é que esse "boca a boca" agora se tornou virtual.
Portanto, é hora de estimular o público-alvo a divulgar sua campanha, mas envolve também o desenvolvimento de serviços diferenciados, pós-venda, feedback, entre outras estratégias.
Se o seu consumidor tiver uma boa experiência em fazer negócios com você, quando não se tornar um defensor da marca, ele definitivamente criará seu próprio comunicador para seus amigos e familiares. É por isso que o serviço deve ser impecável, o serviço pós-venda não pode ser ignorado e o feedback deve ser ouvido quando possível.
Todos esses fatores afetam o que chamamos de Sucesso do Cliente (CS), porque essa abordagem reflete e mede a satisfação do cliente. Não importa sua capacidade de tornar a experiência do consumidor boa e construtiva, faça-o! E Investir no desenvolvimento da sua equipe e aprimoramento dos equipamentos em busca dos melhores resultados o um caminho.
DICA: Os melhores canais de comunicação são: Redes Sociais, Sites e Blogs, por isso não ignore os comentários negativos, aproveite oportunidades para solucionar problemas e conquistar outros clientes.
7 – Personalização
Agora é a hora de personalizar a comunicação com seu público-alvo - essa ação vai construir relacionamentos e fidelizar os clientes no futuro, além de ajudar a aumentar a interação e o engajamento da empresa na internet, como nas redes sociais, blogs , Site e outras estratégias.
Lembre-se de que o que aproxima seus clientes de você é a personalização, atendimento, disponibilidade. O público se identifica no conteúdo publicado e passa a ver a marca de forma familiar e confiável. Aos poucos, isso se traduz na lealdade que toda empresa deseja.
O relacionamento com os clientes não é apenas lealdade, fidelização, mas também gera visibilidade, engajamento. Blogs e publicações em redes sociais podem ser mais interativos, o que é fundamental para que cresçam e se beneficiem dos algoritmos dos buscadores e da própria rede.
Dica: uma boa maneira de personalizar a comunicação é por meio do e-mail marketing, portanto trate de criar as listas segmentadas de acordo com as interações de cada um e enviei materiais e conteúdos “quentes”, personalizado para cada lista!
8 – Precisão
Uma das maiores vantagens do Marketing Digital é a possibilidade de medir os resultados de cada ação, pois tudo gera dados que podem e devem ser acompanhados. Você pode analisar o perfil das pessoas com quem interage, a porcentagem de pessoas que abrem e / ou clicam no e-mail marketing, até mesmo o conteúdo mais visitado do seu site, etc.
Esta ação avaliará os resultados das estratégias implementadas enquanto as ações acontecem a fim de compreender métodos eficazes e métodos que ainda podem ser melhorados, dando tempo de melhorar a performance e os resultados. Portanto, o P de precisão é o responsável por acompanhar e analisar se os resultados planejados foram atendidos.
Todas as ações realizadas em marketing devem ser mensuradas. Na verdade, essa é a parte básica por trás do sucesso do marketing digital. Para isso, deve-se utilizar KPIs (Key Performance Indicators ou Performance de Indicador Chave). Eles são indicadores para medir o sucesso ou o fracasso de uma estratégia específica. De posse dessas informações, é possível melhorar e desenvolver continuamente sua estratégia.
DICA: algumas das métricas que precisam ser rastreadas são: ROI (retorno sobre o investimento), taxa de conversão (porcentagem de visitantes da página que executam a ação esperada), cliques, taxa de rejeição (tempo gasto no site), Ticket Médio (valor médio do valor da compra do cliente)
Após definir os 8Ps do marketing digital, você poderá entender porque esses conceitos são essenciais, pois através da sua utilização e aplicação, sua empresa pode aumentar muito o número de visitas em seu site, aumentando assim potenciais clientes e excelentes campanhas Efeitos, incluindo offline.
Como vincular o Mix de Marketing à comunicação digital?
Na era das redes sociais e dos blogs, é muito importante acompanhar as tendências desse mercado. "Viral" pode ser importante para o seu negócio.
Saber se comunicar é muito importante. Isso inclui ter sua persona definida, saber qual tom usar, qual rede social usar, qual conteúdo escrever e como tratar clientes e novos clientes em potencial (Leads).
Lembre-se, ao definir a praça principal, as promoções e o pessoal, você também deve definir o que será entregue pela Internet. O mundo está cada vez mais perto, assim como sua estratégia de marketing tem que estar adaptada para o digital.
Reflita um pouco: Como está você nesse processo? A sua empresa tem um mix de marketing claro? O Marketing Digital vem se tornando cada vez mais poderoso, como isso te afeta? Você precisa se reinventar?
Nós da Digital World estamos aqui para te ajudar a responder essas perguntas, e em todo o processo de reinvenção e adaptação.
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