Com a globalização a competitividade aumentou, o processo de compra do consumidor também, e fazer com que sua marca tenha visibilidade e demonstrar o diferencial que ela tem a oferecer tornou-se necessário.
O branding é o processo de gerir uma marca. Este processo envolve um conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valor da marca que inclui: planejar, construir, estruturar e gerir.
O branding visa construir a personalidade de uma marca com o intuito de ganhar a empatia dos consumidores. Isso mesmo, uma marca que se torna sinônimo de confiança, credibilidade, qualidade e segurança é mais bem vista por clientes e vira a opção principal de compra
O objetivo do branding é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que são de extrema importância para que o cliente opte por sua marca, no momento de decisão de compra de um produto ou serviço, ao invés de escolher seu concorrente.
Então o que vem a ser a Marca?
Marca é a representação simbólica de uma empresa / entidade, qualquer que seja ela, algo que permite ser identificada de forma imediata seja através de um símbolo, ícone, logotipo ou mesmo uma simples palavra. O processo para ser criada passa pelos seguintes passos:
Criar um nome (Coca-Cola), ou um logotipo (Nike) ou os dois;
Definir o posicionamento, atributos de marca,
Definir tom e voz que serão adotados;
Quais os valores da empresa/marca;
Suas personas;
Planejar como a marca quer ser reconhecida;
Todas as ações realizadas pela marca, desde a criação do logotipo, tipo de fonte, discurso, tom de voz, as personas, valores da empresa, jingles, entre outros aspectos, tudo isso ajuda a construir a personalidade de uma marca na mente do seu consumidor através de percepção e sensação nele impactado.
A importância dessas práticas é que elas ajudam na criação de valor que vai além do produto, uma vez que, a Marca é mais que um produto e é nessas práticas que o consumidor perceber quem é a Marca, pois cria-se significado por meio de símbolos.
Para se trabalhar o branding alguns processos devem ser observados e desenvolvidos como:
Manter os colaboradores e parceiros motivados;
Cuidar da imagem e reputação da empresa / marca;
Saber se posicionar em mercados e contextos;
Gerar mais visibilidade para a marca.
O branding não é um processo independente e solitário, ele envolve equipe e parceiros, pois é um processo de longo prazo. Neste processo temos que ter atenção a alguns pontos relevantes:
VISIBILIDADE – processo de descoberta da marca;
PERCEPÇÃO – como o seu público consumidor percebe, tem experiência efetiva com a marca;
CONSIDERAÇÃO – qual a consideração que seu consumidor tem por sua marca no momento de decisão de compra;
CONVERSÃO – é o momento em que as coisas acontecem, momento da ação, normalmente de compra, mas pode ser outras métricas como tráfego, cadastro e outros.
LEALDADE – é o processo de fidelização do cliente, quando o conquista ele se torna um fã da marca;
PROMOTOR – quando o stakeholders (às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa) agem proativamente a favor da marca, para divulgar e defendê-la.
Bem então vem a pergunta por que devo trabalhar o Branding?
De acordo com um post sobre branding da Resultados Digitais que cita a pesquisa realizada por Ana Couto Branding demonstra o quão importante é desenvolver essa estratégia e o impacto que ela representa no momento da compra na percepção de preço / valor.
“Segundo pesquisa realizada pela Ana Couto Branding, quando uma marca consegue se conectar verdadeiramente com seu consumidor através do seu propósito, a percepção de preço pode mudar: 67% dos entrevistados disseram estar muito dispostos a comprar um produto de uma marca que se conecte com eles a partir de um propósito comum e se dispõem a pagar mais por isso, já que enxergam valor real nessa aquisição
Ter uma marca com personalidade e propósito, criar identificação com as pessoas, com suas histórias, suas causas e promover boas experiências de marca são a chave para a recomendação, que hoje é uma das armas mais poderosas para aquisição de novos clientes”
Como apresentei aqui o branding é uma estratégia muito importante a ser desenvolvida, principalmente no mundo digital. O Marketing Digital ajuda a desenvolver esta estratégia conforme os objetivos definidos da empresam mas algumas vezes para iniciar esta estratégia é necessário a ajuda de um profissional, de marketing digital, caso esse seja seu caso nós podemos te ajudar e te orientar.
Acompanhem nossos post, sobre como trabalhar o marketing digital.
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