Política de Entrega e Data Estimada do Serviço

Política de Entrega dos Serviços

A entrega dos nossos serviços digitais é feita de forma 100% online, com base no escopo e cronograma acordados no momento da contratação.

Formas de Entrega

Os serviços digitais são entregues por meio de:

E-mail, contendo links de acesso, arquivos, relatórios ou instruções específicas;
Plataformas parceiras, como MLABS e outras ferramentas em que o serviço é realizado diretamente.

Em casos específicos, o cliente será informado sobre a ferramenta ou o canal de entrega utilizado.

Início da Prestação de Serviço

A execução de qualquer serviço só começa após:

✅ Aprovação formal da proposta comercial e/ou assinatura de contrato;
✅ Confirmação do pagamento conforme as condições acordadas;
✅ Envio completo do briefing e materiais necessários;
✅ Validação conjunta do cronograma.

🔒 Tudo é feito com base nas normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e boas práticas de prestação de serviços digitais.

Acesso às Contas do Cliente

Para serviços que envolvem configurações em plataformas como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, GA4, Clarity, entre outras, é responsabilidade do cliente:

Fornecer acesso administrativo às plataformas conforme as orientações enviadas por e-mail;
Garantir que os acessos estejam ativos durante o período de execução.

O início do serviço está condicionado à liberação correta dos acessos.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar entre 15 e 90 dias corridos, de acordo com a complexidade e o escopo do serviço. O cliente será informado sobre esse prazo no momento da contratação.

Os prazos podem variar conforme o tipo e complexidade do projeto. Veja abaixo as estimativas médias:

Serviço Prazo Médio (Dias Úteis)

Criação de Site Institucional .................................................................... 30a 60

Criação de E-commerce .......................................................................... 45 a 90

Desenvolvimento de Landing Pages ..................................................... 10 a 20

Estratégias de Inbound e Automação .................................................... 15 a 25

Planejamento de Tráfego Pago .................................................. Até 5 após briefing

Projetos de Performance e Inteligência de Dados ................... Conforme escopo individual

Gestão de Redes Sociais e Conteúdo 360 ................................ Início com 10 dias, após Entregas mensais (recorrentes)

⚠️ Os prazos podem ser impactados por ajustes de escopo, solicitações adicionais ou atrasos no envio de insumos por parte do cliente.

Como os serviços são entregues?

Todos os serviços são 100% digitais e entregues via:

Plataformas como Google Drive, Trello, Notion ou similares;
E-mails com links e documentos;
Ferramentas específicas (Meta Ads, Canva, etc.);
Reuniões virtuais para validações estratégicas.

Confirmação de Entrega

A entrega será considerada concluída quando:

O link for enviado ao e-mail informado no cadastro;
O serviço for configurado e ativado com sucesso nas plataformas contratadas;
A entrega for documentada por e-mail ou mensagem, com descrição do que foi realizado.

Problemas com a Entrega

Caso o cliente não localize o e-mail de entrega ou identifique qualquer dificuldade no acesso, deverá entrar em contato imediatamente pelo e-mail [seuemail@seudominio.com.br], para que o suporte técnico possa auxiliar.

Suporte e Atendimento

Dúvidas ou solicitações? Fale com nosso time:

📬 contato@dwconecta.com.br
⏱️ Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)